Axel Semrau GmbH & Co. KG

Declaración de la misión corporativa - Valores corporativos, Nuestra declaración de misión encaja en una frase: ¿Qué significa esto? En nuestro campo de actividad distribución y soporte de instrumentos para químicos y analistas queremos definirnos por competencia y logros especiales en todos los rangos de la relación con el cliente. No sustituya los problemas antiguos por otros nuevos, sino que ofrezca soluciones y evite los problemas desde el principio mediante una consulta justa y competente. Sólo cuando nos lo diga como cliente: "Con los empleados de Axel Semrau la cooperación realmente funciona" y le gusta estar en cooperación a largo plazo con nosotros, hemos alcanzado nuestro objetivo. ¿Qué estamos haciendo para lograr este objetivo? Nos hemos organizado en tres unidades de negocio, logrando así un alto grado de especialización de nuestros empleados. Una mayor especialización resulta del hecho de que preferimos centrar nuestras actividades en nichos de mercado. Esto permite una competencia detallada. Esto nos permite entender verdaderamente a nuestros clientes y sus tareas en cada área de negocio. Aproximadamente el 80% de nuestros 44 empleados están formados científicamente -químicos, ingenieros- y en su mayoría tienen una larga experiencia en sus campos. Estas son las personas con las que usted discute sus tareas, requisitos y problemas y de las que puede esperar competencia y soluciones. Todos los empleados de AS participan en un proceso de formación permanente. Los nuevos empleados están cuidadosamente preparados para sus tareas. De este modo, podemos ofrecerle no sólo asesoramiento experto y servicio al cliente, sino también aplicaciones, instalaciones cualificadas y formación en aplicaciones. Nuestra cartera de productos Fabricantes de renombre de todo el mundo nos confían sus productos para su distribución exclusiva en Alemania. Elegimos críticamente. Estamos detrás de los fabricantes cuyos productos son útiles para nuestros clientes y les ayudamos a realizar sus tareas de forma más eficiente. Nuestros criterios de selección son: calidad, innovación, fiabilidad y relación calidad-precio. Con el fin de aumentar la eficiencia de nuestras ofertas, desarrollamos nuestros propios productos y los fabricamos exclusivamente para nosotros. Prestamos especial atención a las soluciones de software que se desarrollan y mantienen en nuestra división de Software en estrecha colaboración con nuestros especialistas en aplicaciones y clientes. Nuestros valores Internamente, nos caracterizamos por un estilo de trabajo abierto y colaborativo, que también disfrutamos continuando en cooperación con nuestros clientes y socios. Respetando a las instituciones y empresas que financian las adquisiciones, nuestra comprensión de "cliente" viene determinada en gran medida por la relación con las personas que preparan individualmente esas decisiones y, en última instancia, trabajan con las herramientas que hemos proporcionado. Cada empleado debe tratar a nuestros clientes como le gustaría ser experimentado como cliente. Cada cliente o posible cliente que llama o anuncia, encuentra en AS un socio de comunicación competente y gratuito "Erstbetreuung". Queremos ganarnos la confianza de nuestros clientes y justificarla siempre. La comunicación interna y con nuestros proveedores está abierta a la discusión, tan crítica como autocrítica y centrada en la resolución de problemas y el desarrollo posterior. Para obtener beneficios a corto plazo, no sacrificamos la cooperación a largo plazo. Esperamos con interés cada oportunidad de contactar con nuestros clientes. Respetamos la responsabilidad social que como empresa tenemos con nuestra sociedad Nuestros certificados Ya desde 2003 somos una empresa de formación reconocida por la Cámara de Comercio Internacional. La empresa emplea actualmente a dos aprendices. Axel Semrau® está certificado por DEKRA según ISO 9001: 2008 desde mayo de 2008. En marzo de 2010, la empresa obtuvo por segunda vez consecutiva el sello TÜV de calidad de servicio certificada de TÜV Saarland. Desde junio de 2012, nuestro sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo también ha sido certificado por el SCC ** (Safety Certificate Contractors).