Arla Foods will Umsätze im Online-Handel deutlich steigern
Die europäische Molkereigenossenschaft Arla Foods treibt ihre Pläne voran, europäischer Marktführer im E-Commerce für Molkereiprodukte zu werden. Ziel ist es, über die Online-Plattformen ihrer Handelskundenkunden den Umsatz europaweit bis 2025 auf 600 Millionen Euro zu verdoppeln. Seit Beginn der Corona-Pandemie verzeichnet Arla bereits einen starken Anstieg der E-Commerce-Umsätze; in vielen Schlüsselmärkten hat sich der Online Umsatz im Jahr 2020 verdoppelt. Diese positive Entwicklung möchte Arla nutzen, da sich Verbraucher bei Online-Käufen im Lockdown weiterhin für bekannte Marken wie Arla Skyr und Arla Buko entscheiden.
Mark Schreuders
Arla Foods Deutschland
Peter Giørtz Carlsen
Arla Foods Deutschland
Die Molkereigenossenschaft treibt ihre bestehenden E-Commerce-Pläne drei bis fünf Jahre vor dem Zeitplan voran. Dafür investiert das Unternehmen vor allem in die Online-Präsenz und stellt in Großbritannien, Dänemark, Schweden, Deutschland, den Niederlanden und Finnland zusätzliche Spezialisten für Vertrieb und Marketing im Bereich E-Commerce ein. Ziel ist es, die Online Umsätze im Einzelhandel bis 2025 europaweit von 300 Millionen Euro auf 600 Millionen Euro zu verdoppeln.
„Wir wollen Europas Marktführer im Online-Handel mit Milchprodukten werden. Der Online-Handel hat schon vor der Corona-Krise einen Aufschwung erlebt. Bereits seit einiger Zeit haben wir entsprechende technische Vorbereitungen getroffen, und uns mit unseren Handelskunden abgestimmt. In der Pandemie sind die Online-Kanäle noch beliebter geworden. Für uns eine Chance, diesen innovativen Bereich voranzutreiben“, so Peter Giørtz Carlsen, Executive Vice President und Europa-Vorstand von Arla Foods.
Mit der neuen E-Commerce-Strategie hat sich Arla das ehrgeizige Ziel gesetzt, zukünftig zehn Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes in Europa im Online-Handel zu erzielen. Großbritannien ist derzeit einer der größten E-Commerce-Märkte von Arla. Dort erzielt das Unternehmen 17 Prozent des Einzelhandelsumsatzes im Markengeschäft über Online-Kanäle. In anderen europäischen Märkten trägt der E-Commerce einen kleineren, aber wachsenden Anteil zum Gesamtumsatz von Arla bei. In den Schlüsselmärkten Dänemark, Schweden und den Niederlanden liegen die Online-Umsätze von Arla bei etwa fünf bis sieben Prozent des Einzelhandelsumsatzes mit Arla Marken.
In Deutschland ist Arlas E-Commerce Bereich noch in der Aufbauphase und der Umsatz macht rund ein Prozent des Einzelhandelsumsatzes im Markengeschäft aus. Dabei hat im vergangenen Jahr die Corona-Situation auch hierzulande zu einem sehr starken Online Wachstum von Arla beigetragen. „Im Bereich Online-Handel sehen wir auch im deutschen Markt sehr viel Potential. Das Wachstum in dem Bereich wird sich deutlich beschleunigen. Daher investieren wir auch hierzulande in den E-Commerce und richten einen besonderen Fokus auf den Kanal“, so Mark Schreuders, Geschäftsführer Vertrieb bei Arla Foods Deutschland. Nach Angaben des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) wuchs der Umsatz im Segment Lebensmittel im 3. Quartal 2020 (633 Millionen Euro) um 52,9 Prozent im Vergleich zum 3. Quartal 2019 (414 Millionen Euro)[1].
Dass Arla seine E-Commerce-Pläne so kurzfristig beschleunigen kann, geht in Teilen auch auf das erfolgreiche Transformations- und Kosteneinsparungsprogramms Calcium zurück. Mit diesem Programm stellt die Genossenschaft sicher, dass sie agil handeln und eingesparte Mittel in das Geschäft reinvestieren kann, auch um den Online-Umsatz in Europa zu steigern. Das erweiterte, neue Experten-Team für E-Commerce wird sich auf Datenanalysen, Online-Kampagnen und visuelle Inhalte konzentrieren, die dem Online-Käufer das Auffinden von Arla Produkten er-leichtern.
Trend zu Online-Lebensmitteleinkäufen hat auch zukünftig Bestand
Die zweite Welle der Corona-Pandemie schränkt die Bewegungsfreiheit der Menschen weltweit weiterhin ein. Der Online-Lebensmitteleinkauf – einschließlich frischer Lebensmittel wie Molkereiprodukte – führt zu einer längerfristigen Veränderung des Verbraucherverhaltens. Mit erhöhten Investitionen in den E-Commerce Bereich stellt Arla sicher, ein wichtiger Partner für Handelskunden zu bleiben und sie beim Ausbau ihrer Online-Shops zu unterstützen. So stellt Arla für Verbraucher weiterhin einen schnellen und einfachen Zugang zu Molkereiprodukten sicher – wie sie es aus dem stationären Handel kennen.
„Wir wissen, dass die Verbraucher auch beim Online-Lebensmitteleinkauf Wert auf gesunde und nachhaltige Lebensmittel wie Milchprodukte legen. Daher wollen wir unsere Online-Verfügbarkeit und -Sichtbarkeit bei unseren Handelskunden maximieren. Mit unserer neuen, ehrgeizigen Strategie und höheren Investitionen, intensivieren wir in unsere Online-Präsenz und versorgen europäische Verbraucher über eine Vielzahl von Plattformen mit unseren bekannten Molkereiprodukten“, so Peter Giørtz Carlsen.
Täglich über eine Million Interaktionen mit Verbrauchern
Pro Jahr interagiert Arla auf seinen eigenen Online-Plattformen, wie Websites und Social-Media-Kanälen, rund 600 Millionen Mal mit Verbrauchern. Das sind mehr als 1,6 Millionen Interaktionen pro Tag. Durch die Neuinvestitionen und die neue E-Commerce-Strategie soll der Zugang zu Arla-Produkten nun noch einfacher werden. Dazu arbeitet Arla enger mit europäischen Online-Einzelhändlern zusammen. So wird sichergestellt, dass frische Molkereiprodukte wie Milch, Joghurt, Butter und Käse auch in den virtuellen Regalen der Online-Lebensmittelhändler zu finden sind. Ein Beispiel hierfür ist der „Click&Cook®“-Service in Dänemark und Schweden. Wenn Verbraucher ein Rezept aufrufen, können sie auf eine „Click&Cook®“-Schaltfläche klicken und der Online-Lebensmittelkorb wird automatisch mit den benötigten Zutaten gefüllt.
[1]https://www.bevh.org/presse/pressemitteilungen/details/e-commerce-schwung-haelt-an-online-handel-legt-im-3-quartal-2020-mit-einem-plus-von-133-prozent-im.html
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