Mintel publica las tendencias globales de consumo para 2022
Control - Diversión - Ética
Mintel sabe qué quieren los consumidores y por qué. En su Informe de Tendencias, Mintel predice cuáles son las tres tendencias de consumo que revolucionarán definitivamente los mercados de consumo mundiales. Las tendencias de este año van desde tecnologías que predicen el éxito de las relaciones potenciales hasta empresas que abordan la "culpa del superviviente de COVID-19" y la ansiedad ecológica:
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● En control: en tiempos de incertidumbre, los consumidores anhelan una sensación de control. Las empresas pueden proporcionar a los consumidores la información y las opciones que necesitan para sentir que tienen el control.
● Diversión en todas partes: Ahora que los consumidores han sobrevivido al encierro,
quieren salir de sus confines y tener nuevas experiencias, tanto virtuales como en el mundo "real", físico.
● Comprobación de la ética: Aunque muchas empresas se han pronunciado sobre cuestiones éticamente controvertidas, los consumidores quieren ver un progreso medible hacia sus objetivos.
Este año, el análisis, las ideas y las acciones recomendadas de Tendencias Mundiales del Consumo se centran en la evolución prevista del comportamiento de los consumidores, los cambios del mercado, las empresas innovadoras y las oportunidades a las que deben responder las empresas en los próximos 12 meses.
En este informe, Simon Moriarty, Director de Tendencias de Mintel, EMEA, entra en más detalles sobre cómo surgió este informe de tendencias y cómo impactará en los mercados, las empresas y los consumidores en 2022 y más allá:
"Sabemos lo que quieren los consumidores, y por qué. Precisamente por eso podemos predecir la evolución futura del comportamiento de los consumidores y las consecuencias asociadas para las empresas. En 2019, adoptamos un nuevo y audaz enfoque y nos propusimos predecir el futuro de los mercados de consumo mundiales en un periodo de 10 años. Desarrollamos las Tendencias Mundiales del Consumo 2030 -o los Siete Motores de Tendencia de Mintel- como un modelo de previsión vivo y en crecimiento que puede adaptarse a desarrollos imprevistos. Con la propagación de la pandemia de COVID 19, que afectó a casi todos los sectores del mundo, nuestra experiencia en materia de consumo y nuestro modelo de previsión nos permitieron analizar cómo afectaría la pandemia a los mercados. Y nuestras previsiones para 2030 no sólo se cumplieron, sino que la pandemia aceleró muchos de los cambios que predijimos".
"De cara a 2022, nuestro análisis de tendencias y nuestras predicciones se basan en las observaciones de los siete impulsores de tendencias de los últimos 18 meses, y se complementan con los potentes datos de consumo y de mercado de Mintel, el análisis predictivo, las ideas procesables y las recomendaciones de los expertos. Lo ponemos todo en contexto para entender mejor lo que significan ciertas tendencias para las decisiones empresariales de nuestros clientes -y cómo podrían inspirarlas- en todos los sectores, categorías y demografía, y en medio de problemas globales y tiempos de incertidumbre."
En control
"La sensación de incertidumbre e inseguridad financiera creada o exacerbada por la pandemia hace que los consumidores ansíen una sensación de control en todos los ámbitos de su vida. Sin embargo, la desinformación está dificultando cada vez más que los consumidores hagan la investigación necesaria para tomar una decisión informada. Por eso los consumidores necesitan claridad, transparencia, flexibilidad y opciones para tomar decisiones que se ajusten a sus necesidades y circunstancias individuales y cambiantes".
Las empresas tendrán que esforzarse aún más para ofrecer a los consumidores una información fiable, logrando un equilibrio entre la censura y la autenticidad. La carrera por la entrega más rápida evolucionará para centrarse en una mayor flexibilidad. Esto permite a los consumidores controlar el momento en que llegan sus productos, de modo que la entrega se adapte perfectamente a su horario o se ajuste a sus otras necesidades específicas. El deseo de los consumidores de conocer el posible resultado de los acontecimientos se manifestará en el desarrollo de tecnologías predictivas que puedan prever los acontecimientos adversos. Desde las enfermedades hasta las fechas probables de fallecimiento, pasando por el resultado de una relación basada en los perfiles de compatibilidad, la tecnología evolucionará para permitir a los consumidores planificar con tranquilidad.
Diversión en todas partes
"Los consumidores buscan cosas que les resulten divertidas y agradables. La pandemia en curso y otras crisis locales y mundiales les causan ansiedad y estrés. Después de la pandemia, muchos de ellos se sienten culpables de alguna manera por haber sobrevivido. Las empresas reconocen la importancia de animar a los consumidores y darles permiso para volver a sentir la felicidad".
Aunque el estrés causado por la pandemia ya no es el principal responsable de la necesidad de diversión y distracción de los consumidores, éstos seguirán buscando diversión y juego en todos los aspectos de su vida. Las interacciones de las marcas, como las campañas, las aplicaciones y las transacciones, incorporarán cada vez más elementos lúdicos en respuesta al interés de los consumidores. Al mismo tiempo, sin embargo, también veremos un rechazo a la gamificación y a la gratificación instantánea que ofrece. Los consumidores optarán por un enfoque más consciente para encontrar el placer y el disfrute".
Control de la ética
"Los consumidores esperan y exigen cada vez más que las empresas demuestren un cierto nivel de ética. Ya no quieren que las empresas "sean éticas", sino que exigen acciones medibles, transparentes y coherentes de las empresas que les apoyan. Los consumidores no sólo se fijan en los éxitos y los puntos fuertes de las empresas. Por lo tanto, las empresas también deben ser transparentes sobre sus puntos débiles. Deben comunicar de forma abierta y honesta en qué áreas y por qué están fallando y cómo planean abordar estos problemas en el futuro."
Toda la transparencia del mundo no ayuda necesariamente a los consumidores a entender el impacto de una empresa. Por eso es tan importante utilizar métricas medibles que reflejen con precisión los problemas que la empresa intenta resolver. Si una empresa no mide adecuadamente lo que intenta arreglar o cambiar, es difícil determinar si se están haciendo progresos, y mucho menos comunicarlos de forma que los consumidores los entiendan", concluye Moriarty.
Nota: Este artículo ha sido traducido utilizando un sistema informático sin intervención humana. LUMITOS ofrece estas traducciones automáticas para presentar una gama más amplia de noticias de actualidad. Como este artículo ha sido traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática. El artículo original en Alemán se puede encontrar aquí.
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