Cada segundo que un español boicotea una marca debido a un escándalo
Las marcas de alimentos y bebidas son las más frecuentemente boicoteadas en todos los países
Si una marca aparece en los titulares negativamente, esto puede tener consecuencias en las decisiones de compra de los consumidores. Una encuesta de YouGov realizada en diez países europeos reveló que el 37% de todos los encuestados han dejado de utilizar una marca, ya sea de forma permanente o temporal, como resultado directo de un escándalo por el que ha pasado una marca. Los españoles lo dicen con mayor frecuencia: la mitad (50 por ciento) de los encuestados españoles hacen esta declaración. Entre los daneses, el 45 por ciento dice esto, en Suiza el 41 por ciento. En Alemania, el 37 por ciento de los encuestados dicen esto. Los noruegos son los que menos probabilidades tienen (28 por ciento) de decir que ya han boicoteado una marca debido a un escándalo.
Estos son los resultados del estudio "Brand Boycotters" del grupo internacional de datos y análisis YouGov, para el cual se encuestaron 2.040 alemanes, 1.016 daneses, 1.008 finlandeses, 1.018 franceses, 1.026 italianos, 1.013 noruegos, 1.021 españoles, 1.015 suecos, 500 austriacos y 500 suizos entre el 27 de julio y el 19 de agosto de 2020 mediante entrevistas normalizadas en línea. Los resultados son ponderados y representativos de las respectivas poblaciones de 18 años o más.
Las marcas de alimentos y bebidas son las más frecuentemente boicoteadas en todos los países
Las marcas de la industria alimentaria se ven particularmente afectadas por un boicot de los consumidores debido a un escándalo: el 52% de todos los encuestados europeos que ya han boicoteado una marca dicen que su boicot se aplicó a las marcas del sector de alimentos y bebidas, los daneses y los austríacos con mayor frecuencia (57% cada uno). Una cuarta parte de los boicoteadores de marcas europeas (25 por ciento) dicen esto sobre el sector bancario y financiero, el 23 por ciento sobre el comercio minorista de la moda.
Entre los encuestados alemanes, el 53% de los boicoteadores ya han boicoteado una marca de alimentos, el 29% dice que se trata de una marca del sector de los accesorios y fabricantes de automóviles, y el 25% de un boicot de marca en el comercio minorista de la moda.
El daño al medio ambiente es la razón más frecuentemente mencionada para un boicot de marca en Europa
Para el 36 por ciento de los boicoteadores de marcas europeas, el daño al medio ambiente es la razón de su boicot a una marca. Los austriacos (52 por ciento) y los suizos (49 por ciento) son los que más lo dicen. Entre los alemanes, el 44 por ciento hace esta declaración. Otras razones que dan los europeos para el boicot son los ensayos con animales o el maltrato de animales (32 por ciento) o cuando los productos tienen un impacto negativo en la salud del consumidor (30 por ciento). Los daneses mencionan la evasión o el fraude fiscal como la razón más frecuente (42 por ciento contra 24 por ciento del total de encuestados).
Los consumidores alemanes son coherentes con su boicot de marca
Dos tercios (66 por ciento) de los boicoteadores de marcas alemanas dicen que no las han vuelto a utilizar desde el boicot (frente al 61 por ciento de todos los boicoteadores europeos). Una cuarta parte (26 por ciento) dice que han vuelto a usar la marca después de un cierto período de tiempo, pero no tan a menudo como antes. El 6 por ciento dice que ha vuelto a usar la marca después de un cierto tiempo y también la ha usado tan a menudo como antes.
La razón más común para que los boicoteadores alemanes reutilicen una marca después del boicot es que la marca ha cambiado las prácticas o cuestiones que provocaron el boicot (30 por ciento). El 27 por ciento dice que los productos o servicios de la marca boicoteada mejoraron. Una cuarta parte (25 por ciento) cita como razón para reutilizar el compromiso de la marca para cambiar las prácticas o cuestiones que provocaron el boicot en el futuro.
Photo by Markus Spiske on Unsplash
Nota: Este artículo ha sido traducido utilizando un sistema informático sin intervención humana. LUMITOS ofrece estas traducciones automáticas para presentar una gama más amplia de noticias de actualidad. Como este artículo ha sido traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática. El artículo original en Alemán se puede encontrar aquí.
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